Halden Hospitality · 2025
هوية واحدة مرنة بما يكفي لتسعة فنادق مختلفة
هوية للعلامة الأم تمنح تسعة فنادق مستقلة معياراً مشتركاً للجودة دون طمس ما يميّز كل واحد منها.
- فنادق على معيار واحد
- 9
- الحجوزات المباشرة مقابل الوسطاء
- +27%
- انضمام فندق جديد
- 6 أسابيع
من أين بدأنا
اشترت Halden تسعة فنادق في ست سنوات. كان الضيوف يثقون بكل فندق على حدة ولم يسمعوا بالمجموعة، فلم يكن الولاء ينتقل بينها ولم تستطع المجموعة التفاوض كمشترٍ واحد.
ما الذي فعلناه
- 1
علِّم المعيار لا المباني
تحمل هوية العلامة الأم الوعد الذي ينتقل بين الفنادق، أي مستوى الخدمة وتجربة الحجز وبرنامج الولاء. ويحتفظ كل فندق باسمه وألوانه وصوته البصري.
- 2
عرّف الأسطح المشتركة بدقة
رسمنا حداً واضحاً لما تملكه المجموعة: مسار الحجز ورسالة التأكيد وبطاقة الغرفة ودليل الترحيب والتطبيق. أما ما يعيشه الضيف داخل المبنى فيبقى محلياً.
- 3
اكتب قواعد الاستحواذ القادم
يستبق النظام فنادق لم تشترها Halden بعد، بحزمة انضمام تنقل الفندق الجديد إلى معايير المجموعة خلال ستة أسابيع بدل تسعة أشهر استغرقها الأول.
ما الذي تغيّر
صار برنامج الولاء يغطي المجموعة كاملة، واسترد التحوّل من الوسطاء إلى الحجز المباشر عمولات تفوق كلفة المشروع خلال عام.
- فنادق على معيار واحد
- 9
- الحجوزات المباشرة مقابل الوسطاء
- +27%
- انضمام فندق جديد
- 6 أسابيع
